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网络故障受理
(作者:net   发布时间:2011-03-03   访问量:12170)

家属区、办公区

一、首先按以下步骤查查自己的机器:

1、回忆在不能上网之前有没有对系统做过什么修改、安装过什么软件,有没有其他人也用过这台机器,若有上述情况,请恢复系统原先的配置,重新启动机器后检验故障是否依旧?

2、检查机器是否与墙上的接口直接相联,中间有没有其它网络设备(如路由),该网络设备是否工作正常,必要时请旁路该设备;检查连接的线路是否松动、有无破损?

3、用另外一台机器插在该线路上是否正常?用一根没有问题的网线接上是否可以上网?换一个端口连接能否正常上网?

4、看看邻近的机器是否也不能上网,故障现象是否与您的相似?

二、如果故障依然存在请按如下操作:

 

                         

 

 

宿舍区

一、首先按以下步骤查查自己的机器:

1、回忆在不能上网之前有没有对系统做过什么修改、安装过什么软件,有没有其他人也用过这台机器,若有上述情况,请恢复系统原先的配置,重新启动机器后检验故障是否依旧?

2、检查机器是否与墙上的接口直接相联,中间有没有其它网络设备(如HUB),该网络设备是否工作正常,必要时请旁路该设备;检查连接的线路是否松动、有无破损?

3、用另外一台机器插在该线路上是否正常?用一根没有问题的网线接上是否可以上网?换一个端口连接能否正常上网?

4、看看邻近的机器是否也不能上网,故障现象是否与您的相似?

二、如果故障依然存在请按如下操作:

 

网络故障受理时间、地点和联系电话:明故宫校区 8:00~12:00,12:45~17:30(双休日、节假日8:30~11:30,14:00~17:00);地点:综合楼500室;电话:84893923、4或5转601或602;将军路校区 8:00~12:00,14:00~16:30(双休日、节假日除外);地点:1号教学主楼11105室;电话:52113986。登记维修单,按报修时间顺序出单维修。

 

 



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服务电话:(025)84890123,Email:xxhc@nuaa.edu.cn
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